株式会社アルファコンサルティング | すべてはお客さまのために

当社は複数の保険会社の商品を取り扱う乗合代理店です。
当社が保険募集を行う際には、保険契約の引受保険会社の商号又は名称をお客さまに明示します。

当社は、お客さまのニーズに適合した保険商品をご提案するため、お客さまのご意向、加入目的、家族構成、知識、経験、財産の状況、既契約の加入状況、将来の保障ニーズ、リスク許容度、保険料負担能力等を適切に確認します。

当社は、お客さまが自主的かつ適切に判断できるよう、保険契約の内容、保障・補償内容、保険期間、保険料、主な免責事項、告知義務、契約上の注意点その他保険契約者等の参考となるべき情報を提供し、分かりやすく説明します。

当社は、お客さまからのご意見・ご要望・苦情に対し、適切かつ誠実に対応します。
（お客様サービスセンター）
電話 ： ０１２０−０５−３９１１ （フリーダイヤル）
受付時間 ： ９時 〜 １７時　（土・日・祝祭日、年末年始夏季休業日を除きます。）
メールアドレス ： info@alpha-consul.com
受け付けた苦情については原因分析を行い、再発防止策を講じてまいります。

当社は、個人情報保護法その他関係法令にもとづき、お客さま情報の適正な取扱いに努めてまいります。

本指針は当社ホームページで公表します。また、法令改正や社会情勢の変化等を踏まえ、必要に応じて見直しを行い、改善を図ります。