株式会社アルファコンサルティング | すべてはお客さまのために

株式会社アルファコンサルティング（以下、当社といいます）では、お客さまからの信頼を第一と考え、経営品質の向上に向け、個人情報の保護に関する法律（以下、個人情報保護法といいます）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下、番号法といいます）、保険業法など関係法令等を遵守し、個人情報の保護に努めます。

1．個人情報の利用目的

（１）個人情報は、以下の利用目的の達成に必要な範囲にのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。

1. 各種保険契約の募集、アフターフォロー
2. その他の金融商品の仲介、アフターフォロー
3. 関連会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、アフターフォロー
4. 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
5. その他当社業務に関連・付随する業務

（２）前号にかかわらず、番号法で定める個人番号（以下、個人番号といいます）を含む特定個人情報は、以下の事務実施に必要な範囲にのみ利用し、ご本人の同意があっても、それ以外の目的には利用しません。

1. 報酬・料金・契約金・賞金支払に関する取引がある場合：報酬、料金、契約金および賞金の支払調書作成事務
2. その他上記に関連する事務

（３）これらの利用目的は、当社ホームページ等に掲載するほか、ご本人から直接書面等にて情報を取得する場合に明示いたします。
（４）利用方法の例示について
当社が取り扱う生命保険、損害保険等およびこれらに付帯・関連するサービスの提供にあたっては、以下の業務等においてお客さまの個人情報を利用させていただきます。

1. 各種保険契約の募集、アフターフォロー
2. その他の金融商品の仲介、アフターフォロー
3. 関連会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、アフターフォロー
• お客さま訪問
• 保険・金融商品等に関するコンサルティング
• 保険設計書・各種申込書等の作成
• 各種保険契約・金融商品等のお申込み・お引き受け・お支払いに関する業務
• 保険証券・契約成立書面等の作成・送付
• 本人確認
• 各種保険商品・金融商品等や付帯サービスの案内
• 契約内容登録制度等への登録
• 住所変更・名義変更等の契約保全
• 収納関連業務
• お客さまからのお申し出への対応
4. 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
• ディスクロージャー資料、その他契約者に対する各種資料の提供
• 採用関連資料の提供
• 業績管理
• 取引先管理
• 商品・サービス等の開発
• システム開発　等
5. その他当社業務に関連・付随する業務
• 行政、警察、弁護士会等への照会・回答　等

2．取得・保有する個人情報の種類

取得・保有する個人情報は、氏名、住所、生年月日、性別、職業、健康状態、個人番号等、
前項の利用目的を達成するために必要な個人情報です。

3．個人情報取得の方法

個人情報を取得するにあたっては、個人情報保護法、番号法、保険業法、保険契約約款、その他関係法令等に照らし適正な方法によるものとします。

4．個人データの提供

（１）当社では、次の場合を除いて個人データを外部に提供することはありません。

1. ご本人が同意されている場合
2. 法令に基づく場合
3. 保険商品・その他金融商品の募集・仲介等を当社に委託している保険会社・金融商品取引業者に対して、当該委託契約に基づきお客さまの情報を提供する場合
4. 業務の一部について、利用目的の達成に必要な範囲内で委託を行う場合
5. その他個人情報保護法に基づき提供が認められている場合

（２）前号にかかわらず、当社では、番号法で認められている場合を除いて特定個人情報を外部に提供することはありません。

5．個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報を、正確かつ最新の内容を保つよう努め、漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、個人情報を保護するため組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置および技術的安全管理措置を講じ、適宜見直します。また、当社ではコンプライアンス・リスク管理部において、個人情報の適正な管理の推進をはかり、個人情報の保護に向けた取組を行っています。

6．個人データの開示等のご請求

個人データについて開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）及び第三者提供記録のご依頼があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等特別な理由のない限り速やかに対応いたします。

７．個人情報保護方針の見直し

個人データについて開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）及び第三者提供記録のご依頼があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等特別な理由のない限り速やかに対応いたします。

個人情報の取扱いに関する苦情・相談窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせおよびお申出については、適切に対応させていただきますので、下記窓口までお問い合わせ下さい。

株式会社アルファコンサルティング
担当窓口　：　お客さまサービスセンター　（個人情報保護管理者）
受付時間　：　9時　～　17時30分　（土・日・祝祭日、年末年始夏季休業日を除きます。）
電　　　話　：　0120-05-3911 （フリーダイヤル）
Ｆ　Ａ　Ｘ　：　052-223-2013
メールアドレス　：　info＠alpha-consul.com

（1）当社の関連会社・提携会社
当社の個人情報の利用目的における「関連会社」とは、主に以下の会社となります。

【関連会社】
関連会社の詳細については、こちら
http://www.dai-ichi-life-hd.com/about/group/company/info/index.html
http://www.dai-ichi-life.co.jp/company/info/group.html

（2）当社が提供する各種商品・サービス
当社の個人情報の利用目的における「各種商品・サービス」とは、主に以下の内容となります。

【主な保険商品】

• 生命保険商品
• 各種特約
• 変額年金保険商品
• 企業従業員向け保険商品
• 企業向け保険商品
• 自動車保険
• 火災保険
• 傷害保険
• 企業向けリスクマネージメント商品

【その他】

• 投資信託・貸付等の金融商品

【主なサービス】

• コンサルティングサービス

（3）雇用管理に関する個人情報の利用目的
当社業務に従事する目的で行う雇用契約若しくは委任契約又は当社業務に従事させる目的で行う派遣契約の締結および維持管理（雇用・委任・派遣契約に基づく契約期間後の管理を含みます）に関し、当社が取得・保有する個人情報（家族に係る個人情報を含みます）は以下の利用目的の達成に必要な範囲にのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。

• 人事・労務管理、教育研修、総務・福利厚生・給与計算その他の当社の業務運営に必要な範囲内での雇用関係または委任関係の管理（契約に基づく契約期間後の管理を含む）
• 保険募集人登録、お客さまサービスその他の当社業務遂行上必要な範囲内での従業員（退職者を含む）管理
• 当社の取り扱う保険商品・金融商品その他各種商品・サービスの案内・提供、アフターフォロー
• 当社業務に関する情報提供・運営管理、その他関連・付随する業務

当社業務に従事する目的で行う雇用契約若しくは委任契約又は当社業務に従事させる目的で行う派遣契約の締結および維持管理（雇用・委任・派遣契約に基づく契約期間後の管理を含みます）に関し、当社が取得・保有する個人番号を含む特定個人情報（家族に係る特定個人情報を含みます）は、以下の事務実施に必要な範囲にのみ利用し、ご本人の同意があっても、それ以外の目的には利用しません。

• 給与・報酬等の支払いがある場合：源泉徴収票・支払調書作成事務
• 雇用保険適用の場合：雇用保険届出事務
• 健康保険・厚生年金保険適用の場合：健康保険・厚生年金保険届出事務
• 労働者災害補償保険適用の場合：労働者災害補償保険法に基づく請求に関する事務
• 配偶者が国民年金第３号被保険者の場合：国民年金第３号被保険者の届出事務
• 持株会会員の場合：持株会にかかる金融商品取引に関する法定調書の作成・提供事務
• その他上記列挙事務に関連する事務

8．法令等に基づき利用目的が限定されている個人情報の取扱い

機微（センシティブ）情報の取扱い
保健医療等の特別の非公開情報（機微（センシティブ）情報）については、保険業法施行規則に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に利用目的が限定されています。当社では、これらの情報について、限定されている目的以外では利用いたしません。

9．匿名加工情報の取扱い

（1）匿名加工情報の作成
当社は、匿名加工情報を作成する場合、以下の対応を行います。
匿名加工情報とは、法令の定めによる措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます。

1. 法令で定める基準に従い、適正に加工すること
2. 法令で定める基準に従い、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
3. 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
4. 作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するための行為をしないこと

（2）匿名加工情報の提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

10．個人情報の取得方法

（1）取得する方法
個人情報を取得するにあたっては、個人情報保護法、番号法、保険業法、保険契約約款、その他関係法令等に照らし適正な方法によるものとします。具体的には、当社のコンサルタントがアンケート等により取得する方法、契約締結時にお客さまより提出される申込書等により取得する方法、ご本人からの告知や、ご本人の同意に基づき医師等から取得する方法等があります。

（2）録音・録画について
当社のお客さまサービスセンターおよび本社・営業拠点の窓口とのお電話につきましては、当社業務の運営管理およびサービス充実等、当社の利用目的の達成に必要な範囲にて録音させていただくことがあります。
また、当社の本社・営業拠点の窓口での応対につきましては、防犯等の観点から録画させていただくことがあります。

11．個人データの安全管理措置

当社では、取得、受託等した個人情報を正確かつ最新の内容を保つよう努めるとともに、個人データが漏えい、滅失、毀損等しないよう、個人情報保護法、番号法、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」等を踏まえ、次のような組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じる等しています。
また万一の際は速やかに是正措置を講じます。

• 個人情報保護方針の公表および情報資産保護に関する社内規程の整備
• 定期的な従業員教育を通じた情報取扱ルールの徹底およびルール遵守状況の定期点検・監査
• 情報を取り扱う区域の管理、情報を取り扱う機器・電子媒体等の盗難等の防止のための対策実施
• 社外からの不正アクセス対策としてファイアウォール設置
• 社内でのデータアクセス制限・ログの取得
• 再委託先を含む業務委託先に対する監督・点検の実施

12．個人データの提供

（1）本人同意に基づく第三者提供の例
お客さまの個人データをご本人の同意に基づき、第三者に提供する（例として、以下のような）場合があります。

（2）保険契約の生命保険協会への登録・照会
生命保険協会が運営する以下の各制度において、生命保険協会および各会社は、生命保険契約に関する個人情報を取り扱っています。

• 契約内容登録制度・契約内容照会制度
• 医療保障保険契約内容登録制度
• 支払査定時照会制度

（3）生命保険募集人に関する個人情報の取扱い
生命保険協会が運営する以下の各制度において、生命保険協会および各会社は、生命保険募集人に関する個人情報を取り扱っています。

• 募集人登録情報照会制度
• 合格情報照会制度
• 廃業等募集人情報登録制度及び代理店廃止等情報制度
• 変額保険販売資格者登録制度

【共同利用部分】
（4）グループ会社との共同利用
第一生命グループでは、グループの経営管理や各種リスク管理を実施すると共に、より付加価値の高い各種商品・サービスを開発・提供するために、以下のとおり個人データの共同利用を行います。
第一生命ホールディングス株式会社（以下、「第一生命ホールディングス」と表記）および第一生命ホールディングスの子会社等（以下、これらを総称して「第一生命グループ」と表記）では、グループの経営管理や各種リスク管理を実施すると共に、より付加価値の高い各種商品・サービスを開発・提供等するため、以下のとおり個人データの共同利用を行います。

①
② （5）個人番号を含む特定個人情報の取扱い
当社では、番号法で認められている場合を除いて、個人番号を含む特定個人情報を外部に提供することはありません。

13．個人情報保護法に基づく保有個人データの開示等

保有個人データについては、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（開示等）のご請求ができます。
当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。

（1）個人情報保護法に基づき、当社の保有個人データの開示等を希望される場合は提出書面等、具体的手続きの詳細につきましては、当社の個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口までご照会下さい。

（2）当社が業務委託等を受けている保険会社・金融取引業者の保有個人データに関する開示、訂正等の求めは、当社にて受け付けておりませんので、ご留意願います。

（3）開示請求の手数料
開示の請求の場合にのみ、１回の請求につき、以下の金額を申し受けます。

• 手数料金額：1,000円（消費税別途）

（4）検討結果連絡
当社内で検討した結果は、以下の方法により遅滞なくご連絡します。

• 書面の郵送若しくは手渡し又はメールの送信
保有個人データは、以下のいずれかの適切な方法を選択して開示します。
• 登録されている本人又は法定代理人の住所に回答文面を郵送
• 登録されている本人又は法定代理人のＥメールアドレスに回答文面をメール