株式会社アルファコンサルティング | すべてはお客さまのために

下山 信武

入社してよかったこと

入社してまず名刺の効果に驚きました。当時は名刺に多くの取扱保険会社が記載されており、お客さまにお渡しすると、「これほどたくさんの保険会社を扱っているなら、今度相談させてください」と依頼を受けることが多くなりました。
お客さまに幅広いご提案ができ、ご納得して最適な商品を選択していただけるので、大変やりがいを感じていますし、アルファコンサルティングに入社して本当に良かったと思います。
私は1社専属の損害保険会社研修生の出身です。自分で代理店を立ち上げるという選択肢もありましたが、大規模代理店の一員となり、最高のサービスが提供できる環境を得ることができたことは、正しい選択であったと確信しています。
支社内での研修をはじめ、各保険会社の研修やセミナーから様々なことを学び、今のプランニングスタイルが確立できました。今後もお客さまのお役に立つアドバイスができるよう精進していきたいと思います。

お客さまに喜ばれたこと

保険に加入すると、これで何も心配ない、すべてが安心だと考えるお客さまがいらっしゃいます。でも、現実でそんなことはあり得ないと私は考えます。
これは保険に加入することを否定しているわけではありません。ただ、その不安を解消する最適な方法が本当に保険なのか、ということをお客さまと一緒に、トコトン納得がいくまで考えるようにしているのです。そうすることで、当初の考えと異なる結論に至ることもありますが、「こんな風に考えたことがなかった」「目から鱗でした」と喜んでいただけることが多くあります。
お客さまの立場になり、寄り添って、様々な相談に乗ると、「今まで、ここまで深い内容を相談したことはなかったので、本当に頼りになります」と言っていただけます。本当にこの仕事に就いてよかったと思う瞬間です。

後輩コンサルタントに期待すること

私は損害保険会社出身ですが、損害保険だけでなく、生命保険も同じように取り扱っています。入社以来、お客さまにとって何でも相談できるプランナーになるためには両方の知識が不可欠と考え、得手不得手がないように積極的に知識を吸収してきました。 これまでも、いくつかのターニングポイントがありましたが、今振り返ると、両方の知識が大いに役立ち、良い出会いに巡り合えたと実感しています。
これから入社される方にアドバイスするなら、苦手分野を避けるのではなく、むしろ積極的に取り組むことで、マルチなファイナンシャルプランナーを目指していただければと思います。お客さま目線に立ち、幅広いご提案ができるコンサルタントは、これからますます重要になるのではないでしょうか。
切磋琢磨しあえる仲間が増えることは、私自身の励みにもなります。アルファコンサルティングは、お客さまにたくさんの「ありがとう」を言っていただける代理店を目指しています。共に頑張りましょう。